EVUS第一次登记被拒绝后，建议联系EVUS客服中心询问不成功的原因，如果处理不当，会导致撤消签证，请谨慎登记。
登记不成功可能是因为未能提供完整或准确的信息而导致系统生成或登记失败。收到“不成功登记”信息的旅客，在尝试重新登记前，应当通过电子邮件evus@cbp.dhs.gov联系美国移民局的EVUS客服中心。除美国联邦假日外，EVUS客服中心提供每周7天，每天24小时的全天候服务，可以回答旅客关于EVUS的问题。 美国使领馆无法提供有关EVUS登记的详细信息，或为申请人解决登记失败的问题。
EVUS登记的状态有四种：
（1）“ENROLLED”状态，即成功登记EVUS。
（2）“PENDING”状态，即无法立刻作出评论，有待审查。
（3）“UNSUCCESSFUL ENROLLMENT”状态，即登记不成功。指前往美国的请求被拒绝 并代表签证被注销，若出现此情况需要联系Customs & Boarder Protection服务台要求帮助。
（4）“THE STATE DEPARTMENT HAS REVOKED YOUR VISA”状态，即签证被注销。申请人的现有签证已经失效需要重新办理签证。请申请人如实填写资料表，避免不必要的麻烦。
